"Si j'échoue dans mon travail, s'il vous plaît, ne me dites pas", a déclaré aucun employé jamais.
Nous sommes des créatures qui ont besoin de commentaires. Nous analysons continuellement notre environnement à la recherche de petits signes nous indiquant si nous faisons les bonnes choses de la bonne manière. Est-ce que cette voiture devant moi a juste frappé ses freins pour que je recule? L'avertisseur de fumée s'est-il éteint parce que j'ai laissé mon fromage grillé sur la cuisinière trop longtemps? Est-ce que mon collègue a pris son téléphone portable parce qu'il ne trouve pas ce contenu précieux?
Nous recherchons des informations qui nous permettent de corriger, d’accélérer ou de ralentir, de nous développer et de célébrer nos succès. Les employés ne se présentent pas au travail dans l'espoir d'échouer ou de livrer des résultats médiocres. Chez Qumulo, nous pensons que tout le monde veut faire de son mieux et avoir un impact sur l'entreprise. Si nous maintenons ce sentiment en tant que vérité, cela signifie que nos employés ont besoin de données pour évaluer leurs progrès sur ces axes.
Les données de retour déterminent les progrès et l'impact
Entrez les commentaires Les personnes qui nous entourent ont une perspective unique sur un sujet donné, y compris notre travail et la façon dont nous le faisons. Tout le monde a toujours une opinion, non? Si nous considérons ces perspectives uniques simplement comme un point de données, cela nous permet d'offrir et de recevoir des commentaires plus librement. Rappelez-vous, nous croyons que tout le monde veut être génial ici. Nous ne passons pas des heures à nous préparer à une réunion en espérant que cela se passe complètement. Donc, si cela se passe de travers, nous espérons que nos collègues veulent comprendre ce qui s’est passé et ce qu’ils peuvent faire différemment la prochaine fois.
C'est la base de notre culture de rétroaction. Nous consacrons beaucoup de temps à l’encadrement, l’encouragement, la formation et le renforcement. Nous ne sommes pas encore universellement doués pour cela. Être à chaque extrémité des commentaires peut être difficile, inconfortable et risqué. Et si on endommage la relation de travail? Et s'ils pensent que je fais un travail terrible? Qui suis-je pour leur donner des commentaires? Et s'ils ne veulent pas entendre mes commentaires? Qui diable est ce gars pour me donner des commentaires? Les questions sont illimitées mais très limitatives.
Donc, nous formons et formons les employés à tous les niveaux pour créer des commentaires honnêtes et utiles. Dans nos ateliers, nous jouons avec un cadre permettant de clarifier, de construire et de partager les retours d’informations pour qu’ils atterrissent avec le récepteur et ouvrent un dialogue. Nous commençons à offrir des ateliers axés sur la réception de commentaires qui utilisent certains des concepts contenus dans le livre de Doug Stone et Sheila Heen, Merci pour les commentaires. En attendant, nous proposons un coaching 1: 1 pour aider les employés à traiter les commentaires qu’ils ont reçus et à trouver quelque chose de précieux (quel que soit leur désaccord).
Feedback à travers l'entreprise et au sein des équipes
Beaucoup de nos équipes ont mis en place rétroaction datant de vitesse pour encourager une cadence régulière de feedback. Ce que j'aime à ce sujet, c'est que cela crée implicitement la permission de se développer et de diffuser nos tensions relationnelles. Plus besoin «d'attendre le bon moment» pour avoir une conversation ou rester sur la rétroaction, car vous ne pensez pas que c'est votre travail. Nous exécutons également des impulsions de rétroaction pour collecter des points de données dans toute l'entreprise. Il s’agit d’un autre mécanisme de rétroaction dans lequel vous invitez vos collègues à mettre en avant vos points forts et vos points forts et à donner leur point de vue sur vos opportunités de croissance.
Nous abordons les commentaires sous toutes sortes d'angles. Nous formons nos employés à travers la formation et le coaching, nous utilisons Reflektive Pour faciliter les 360 et les impulsions de rétroaction, nous organisons des sessions de datation à vitesse rapide, et nous nous mettons constamment au défi de partager nos points de données, même lorsque cela est inconfortable.
Il a été incroyablement gratifiant de voir nos employés faire preuve de souplesse. Il en résulte souvent une meilleure compréhension entre collègues, une révélation des attentes ou un soulagement général des tensions dans une relation de travail. Tout le monde veut faire de son mieux et avoir un impact… Quels commentaires devez-vous donner aujourd'hui pour aider quelqu'un à atteindre cet objectif?
