5 questions simples à poser lors de l'évaluation de NetApp

La conférence annuelle de NetApp, INSIGHT 2020, débute cette semaine et devrait être un événement intéressant avec la participation d'un certain nombre d'experts du cloud et de dirigeants de l'industrie. Si vous envisagez le logiciel de gestion de données ONTAP de NetApp pour votre organisation, voici cinq éléments à prendre en compte avant d'acheter.

5 considérations de stockage de données lors de l'évaluation de NetApp

évaluation de NetApp

1. Vous devez effectuer une migration pour accéder au système de fichiers distribué de NetApp. Pourquoi ne pas migrer vers un système de fichiers distribué moderne ?

Dans ONTAP, NetApp a ajouté la fonctionnalité d'un système de fichiers distribué en plus de l'architecture héritée, mais avec des limitations évidentes et inhérentes. C'est en fait une excellente validation de la stratégie produit de Qumulo que NetApp a finalement reconnu, dans le monde d'aujourd'hui de très grands ensembles de fichiers de données non structurés, un système de fichiers distribué est la seule solution viable.

Cependant, c'est dommage pour la base installée de NetApp, car pour accéder au système de fichiers distribué (FlexGroups), vous devez effectuer une migration complète des données. Et comme nous le savons tous, les migrations ne sont jamais faciles.

Vous devez également vous demander si tous les autres outils qui fonctionnaient avec les versions précédentes de FlexGroups fonctionneront de manière transparente, ou si vous devrez attendre qu'ils soient réécrits.

2. Pouvez-vous vraiment utiliser 100% de la capacité de stockage utilisable que vous achetez?

Dans une récente billet de blog à propos d'Isilon (maintenant connu sous le nom de Dell EMC PowerScale), nous avons comparé l'expérience d'achat à la visite d'un concessionnaire automobile, à la réalisation d'un achat, puis à la découverte que vous ne pouvez utiliser que trois des quatre pneus du véhicule.

L'achat de stockage NetApp peut souvent sembler très similaire. NetApp recommande aux utilisateurs de ne consommer que 80 à 85% de leur stockage utilisable pour éviter une dégradation des performances. Lorsque vous dépassez cette capacité utilisable recommandée, vous pouvez rencontrer des problèmes de performances importants. Cela signifie que vous n'avez pas seulement payé pour la capacité que vous ne pouvez pas utiliser, vous devez également surveiller en permanence vos plates-formes de stockage pour détecter les problèmes de performances.

ONTAP a également une limite de 300 To par volume et 2 milliards d'inodes. La limite pratique, cependant, semble être un demi-million d'inodes; une fois dépassé, les performances se dégradent gravement. Les administrateurs doivent savoir combien de fichiers sont contenus dans leurs volumes afin de déterminer quand ils doivent augmenter le nombre d'inodes (publics) pour éviter de s'épuiser.

La protection des données sur ONTAP est sur une base par paire HA. Vous ne pouvez pas utiliser l'intégralité du cluster pour la reprotection, et l'espace de réserve se trouve sur la paire nœud / haute disponibilité. Cela pourrait avoir un impact significatif sur vos performances et votre espace disponible.

3. NetApp est-il simple à acheter, à gérer et à faire évoluer?

NetApp ONTAP est notoirement difficile à acheter, à déployer et à exploiter. ONTAP est une solution qui a plus de 25 ans et qui, par conséquent, comporte de nombreux composants différents qui sont souvent facturés séparément.

NetApp base ses licences ONTAP sur des offres groupées de logiciels, ainsi que des licences à la carte pour certaines fonctionnalités. Les licences ONTAP varient également selon les méthodes de déploiement. Par conséquent, les licences ONTAP peuvent être complexes. Par exemple, la description des concepts de licence de stockage défini par logiciel ONTAP fait 11 pages - juste la description!

La gestion d'ONTAP est également complexe. Par exemple, qu'il s'agisse d'une panne de nœud ou de l'ajout d'un nœud supplémentaire, ONTAP ne fait pas de rééquilibrage automatique. Le rééquilibrage manuel des systèmes est un exercice très chronophage et sujet aux erreurs.

La mise à niveau est également un défi. La complexité et le temps requis pour effectuer une mise à niveau augmentent avec la taille du cluster. Lorsqu'il s'agit de clusters de plusieurs pétaoctets, cela peut devenir très problématique. NetApp recommande au moins 90 minutes pour effectuer une mise à niveau, et plus si vous avez affaire à un très gros cluster.

NetApp a également des défis importants lorsqu'il s'agit de comprendre la quantité de stockage à ajouter aux nœuds et comment équilibrer manuellement ce stockage dans le cluster. Vous devez comprendre combien de tiroirs doivent être configurés par nœud, et également si vous devez ajouter une nouvelle paire haute disponibilité ou plusieurs tiroirs à une paire haute disponibilité existante. Lorsque vous ajoutez enfin de la capacité à un cluster, vous êtes confronté à la tâche complexe et difficile de déterminer comment cette capacité doit être rééquilibrée avec les charges de travail existantes. Oh, et vous devez toujours ajouter du stockage sur deux nœuds à la fois.

Perspective du client 

Si vous pouviez recommencer, que ferait votre organisation différemment?

«Isolez davantage nos systèmes de fichiers / ensembles de données critiques de fabrication sur leurs propres clusters de stockage.»

-Ingénieur stockage senior, entreprise de fabrication
Source: Gartner Peer Insights, avril 2020

4. Netapp propose-t-il une solution évolutive dans le cloud?

Le cloud public a, et continuera d'avoir, un impact significatif sur la façon dont les stratégies informatiques sont conçues. Il est important de comprendre comment les fournisseurs hérités, dont la plupart reposent sur des architectures conçues des décennies avant même que le cloud ne devienne un concept, mettent en œuvre leurs solutions cloud.

NetApp a été conçu il y a 25 ans pour le stockage informatique central en tant qu'appliance dans le centre de données. Alors que les données non structurées ont commencé à croître à des taux exponentiels, les limites d'échelle de l'architecture de NetApp ont été rapidement atteintes et de nouvelles solutions évolutives et cloud natives étaient nécessaires.

Pour créer une offre cloud, NetApp a développé une deuxième version, moins évolutive, d'ONTAP appelée Cloud Volumes ONTAP, qui s'exécute dans le cloud. Cloud Volumes ONTAP ne peut évoluer que jusqu'à 368 To de données, ce qui est assez petit étant donné que la plupart des clients traitent plusieurs ensembles de données PB qui connaissent une croissance exponentielle.

On-prem a aussi ses défis. NetApp dépend de la réduction de ses données pour rendre ces clusters sur site abordables. Par exemple, avec les charges de travail d'entreprise traditionnelles ou le séquençage génomique, la taille des fichiers augmente et la réduction des données a souvent très peu ou pas d'impact. Compte tenu de la petite taille des fichiers et des options de faible capacité dans le cloud, les organisations qui se déplacent vers le cloud devraient probablement gérer étroitement leur utilisation. Assurez-vous de bien comprendre votre charge de travail si vous envisagez ONTAP.

5. Votre expérience client actuelle est-elle agréable ou vous sentez-vous comme un chiffre?

Tout le monde sait que le support client de NetApp peut être extrêmement frustrant et chronophage. Vous êtes obligé d'ouvrir un ticket où vous devenez juste un numéro, et le plus souvent, l'équipe de support veut simplement fermer ce ticket le plus rapidement possible. L'accent n'est pas mis sur la manière dont ils résolvent votre problème ou répondent à votre question, mais sur le nombre de tickets qu'ils clôturent au cours de la journée. En plus de cela, les appelants doivent souvent subir de nombreuses escalades chronophages, car l'équipe d'assistance de premier niveau est incapable de répondre à votre question ou de résoudre votre problème.

Perspective du client 

Qu'est-ce que vous n'aimez pas le plus dans le produit ou le service?

«Je pense qu'il y a eu quelques faux pas en termes d'options / qualité de support qui sont attendus à mesure que l'entreprise se transforme. J'aimerais voir une utilisation accrue de l'assistance pratique du côté client et des recommandations plus automatisées / intelligentes de l'assistance NetApp. D'autres concurrents ont des systèmes d'analyse automatisés pour leurs clients et j'aimerais voir NetApp être un leader dans ce domaine. »

Ingénieur stockage senior, entreprise de fabrication, Gartner Peer Insights, avril 2020
Source: Gartner Peer Insights, avril 2020

NetApp contre Qumulo

Vous vous demandez en quoi Qumulo est différent ? Vérifiez différences détaillées entre NetApp ONTAP et Qumulo ici. Sinon, comptons les chemins…

Qumulo est facile à acquérir, déployer et gérer

Qumulo a une licence tout compris. Tout compris signifie que vous obtenez tout : audit, analyse en temps réel et toutes les nouvelles fonctionnalités tant que l'abonnement est à jour. Ces licences sont entièrement transférables entre les clusters sur site et cloud. Pas de surprises.

Qumulo, étant une solution logicielle unique, est facile à déployer. Une fois le matériel configuré, Qumulo peut être opérationnel en dix minutes. Aucune analyse RAID n'est nécessaire pour configurer les volumes ; tout est protégé par codage d'effacement, et par conséquent l'équilibrage automatique se produit au sein du cluster.

Nos analyses en temps réel, sans arborescence, permettent une gestion simple des données des fichiers, quelle que soit leur taille.

Enfin, qu'il s'agisse de remplacer un disque après une panne ou d'ajouter un nœud au cluster, le système se rééquilibre immédiatement et automatiquement pour que vous soyez opérationnel presque instantanément. Votre stockage supplémentaire est prêt à être utilisé et vous pouvez être prêt à effectuer des tâches plus importantes que le rééquilibrage.

Avec Qumulo, vous pouvez utiliser 100% de votre capacité de stockage utilisable sans impact sur les performances

Vous ne devriez pas avoir à choisir entre l'utilisation et la performance, mais c'est la position dans laquelle NetApp a placé ses clients. Qumulo vous permet d'utiliser ce pour quoi vous payez, 100% de votre stockage utilisable!

Nous ne visons pas seulement la satisfaction du client, nous visons le plaisir du client

Chez Qumulo, nous n'offrons pas de «support client», nous avons une équipe dédiée au succès client. Cela peut sembler une petite nuance, mais aider nos clients à réussir est notre objectif principal et ce sur quoi notre entreprise entière se concentre.

Qumulo offre une satisfaction client inégalée, avec scores nets de promoteur (NPS) dans le milieu des années 80. Avec Qumulo, vous pouvez parler directement à une équipe dédiée via Slack, offrant une communication instantanée avec des experts qui connaissent non seulement notre produit de fond en comble, mais aussi comment vous utilisez notre plateforme de données de fichiers et la valeur qu'elle apporte à votre entreprise.

Vous avez une ligne de communication ouverte avec les experts jusqu'à ce que vos problèmes soient résolus ou que vos questions soient répondues. On ne vous demandera jamais: «Puis-je fermer le ticket maintenant?».

Qumulo a reconnu dès le premier jour que le cloud serait un élément clé des stratégies de stockage informatique

Nous avons conçu et continuons de développer l'ensemble du système de fichiers pour qu'il fonctionne exactement de la même manière sur site que dans le cloud. Cela signifie que vous disposez des mêmes fonctionnalités et de la même interface utilisateur dans un environnement cloud hybride ou multicloud. La plate-forme de données de fichiers de Qumulo s'adapte également à plusieurs pétaoctets et à des milliards de fichiers, dans le cloud exactement comme sur site.

Ne soyez pas timide, tendez la main !

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