Lorsque nous parlons de la multitude de facteurs importants pour obtenir un travail d'équipe très collaboratif, nous commençons souvent par des boucles de rétroaction de base. Au fil des ans, nous avons entendu des gens se demander pourquoi nous nous soucions tellement des commentaires. À Qumulo, nous passons beaucoup de temps à parler de vos commentaires, de la formation à donner, de toujours se demander «mais pourquoi?» Voici une réponse, à commencer par deux prémisses et un modèle:
1 Prémisse: Il est possible de s’améliorer nous, en tant qu'êtres humains, ne sommes pas limités par un ensemble de talents innés et immuables. C'est ce que l'on entend par mentalité de croissance (voir le travail phénoménal de Carol Dweck).
2 Prémisse: Vous êtes conscient que, du moins lorsque vous travaillez chez Qumulo, vous êtes censé améliorer vos compétences au fil du temps. Cette amélioration continue est importante et est faite consciemment et intentionnellement par chaque membre de l’ingénierie.
Modèle: La rétroaction est le refactor rouge / vert de votre carrière, l'amélioration continue et toute votre vie.
Qu'est-ce qui est inclus dans “feedback”?
La rétroaction a commencé à se produire la deuxième fois que vous avez développé des cellules nerveuses. Dès que le premier stimulus / réponse a été déclenché lors de votre développement in utero, vous avez commencé à recevoir des commentaires. Nous avons choisi d'utiliser consciemment cet aspect fondamental de la vie pour nous améliorer. La rétroaction n'est pas seulement une personne qui dit: «J'ai des commentaires pour vous…». C'est presque chaque conversation et interaction avec un coéquipier, un entraîneur, un conseiller, un mentor. Le feedback est le regard que vous recevez, le langage corporel de vos pairs, le ton de la voix et pas seulement les mots prononcés. La rétroaction peut également consister à observer la manière dont les autres peuvent gérer des situations dont vous pourriez avoir besoin un jour et à tirer des leçons de leurs succès et de leurs erreurs.
Ce sont toutes des sources potentielles de commentaires que vous pouvez utiliser ou ignorer; pour s'améliorer, ou pas. L'amélioration continue façonne nos processus (rétrospectives), notre développement logiciel (tests), la force de nos équipes et de l'organisation elle-même (feedback, toutes les mains, récompenses par les pairs, 360 avis, remerciements, conversations dans les couloirs, récompenses d'entreprise, etc.)
Inspecter et adapter
Le cœur de tous les efforts d'amélioration continue se résume à ceci: inspecter et adapter. La rétroaction est le moyen le plus simple d’inspecter tout effort d’amélioration en le recherchant; "Hé, je travaille sur l'amélioration de cette chose, comment vais-je faire?" Ou la recevoir au cours d'une journée normale, "quand vous avez fait cette chose, c'était génial (ou terrible) et en particulier ce qui était génial (ou terrible) à ce sujet. »Une fois que nous avons reçu des commentaires, qu’ils soient formels ou informels, c’est à nous de faire le travail d’adaptation. Faire un changement, faire quelque chose de mieux.
De plus, travailler dans une organisation avec des équipes auto-organisées signifie que nous devons être responsables les uns envers les autres pour donner des commentaires significatifs et exploitables. Même dans une organisation gérée de manière traditionnelle, les commentaires vous parviennent de tous les côtés, si vous choisissez de les utiliser. Les membres de l'équipe veulent savoir ce qu'ils font bien et ce qu'ils devraient améliorer. Vous êtes la seule personne à pouvoir fournir ces commentaires à votre coéquipier puisque vous avez la vision la plus directe du travail de votre coéquipier - personne d'autre ne peut le faire.
Questions à poser pour améliorer votre retour d'expérience
- Où puis-je obtenir des commentaires aujourd'hui dont je n'aurais peut-être pas réalisé qu'il s'agissait de commentaires ?
- Ai-je récemment fourni à mes coéquipiers des commentaires spécifiques et exploitables ?
- Qu'ai-je fait pour aider mes coéquipiers à s'améliorer ?
- Qu'est-ce que j'essaye d'améliorer en moi en ce moment ?
- Quels retours est-ce que je reçois des autres sur mon auto-amélioration ?
- Mon équipe sait-elle sur quoi je travaille ?
- Ai-je demandé à mon équipe une aide/des commentaires spécifiques sur ce que je travaille à améliorer ?
- Qu'est-ce que j'essaye d'améliorer en ce moment ?
- Quels retours est-ce que je reçois des autres sur mes améliorations ? Super! Maintenant, améliorons les choses.
