Je viens d'apprendre qu'un de nos principaux concurrents (un important vendeur de serveurs, de stockage et d'ordinateurs portables) a lancé en interne un programme «ne perdez jamais pour Qumulo». Voici ce que cela signifie et pourquoi j'en suis ravi.

Vous n'avez probablement jamais entendu parler d'un programme «ne perdez jamais pour». C'est une tactique que les entreprises traditionnelles utilisent pour protéger une «franchise» sous la menace d'une rupture de la part d'un concurrent émergent et plus agile. Dans le cadre du programme, ils demandent aux forces de vente de demander aux clients de ne pas changer, d’offrir une tarification agressive unique (à récupérer par la suite), de menacer les clients de tactiques alarmistes et d’appeler leurs dirigeants faire des demandes personnelles de «confiance en nous». Certains clients apprécient cette attention, mais la plupart se demandent pourquoi elle n’est menacée que par une menace de changement, plutôt que comme une expérience durable et agréable.

Ces entreprises traditionnelles ont développé un sentiment fort et mal placé de droits au cours de la dernière décennie. Avec l'ascendance du stockage de fichiers en tant que norme pour les charges de travail d'entreprise et des options limitées pour les entreprises, de nombreux clients hérités sont frustrés. Un marché en croissance, dépourvu de choix, conduit à des prix élevés et à un besoin réduit de R & D innovante. C'est une bonne affaire pour une entreprise existante, mais totalement dépourvue de succès et de valeur client. Bien que cela soit acceptable à court terme, cette complaisance à long terme devient cancéreuse pour les entreprises traditionnelles.

Lorsqu'un grand nombre de clients abandonnent les produits traditionnels au profit des technologies modernes. solutions centrées sur le client qui aident à permettre la réalisation de objectifs d'affaires, les fournisseurs en place ont effectivement deux options: 1) innover rapidement, bouleverser le statu quo et créer de la valeur pour les clients ou 2) se concentrer pour contrecarrer la concurrence. Malheureusement pour les entreprises traditionnelles, la capacité à innover a longtemps été neutralisée par des coupes budgétaires, la sous-traitance, la délocalisation, la réaffectation de dollars de la R & D au service des intérêts et de la dette et l'ambivalence générale. Lorsqu'ils trouvent qu'il est impossible d'innover, ils réagissent de manière réactive pour éviter les concurrents.

Un programme «ne perdez jamais pour Qumulo» valide à merveille et indique clairement que nous apportons une valeur ajoutée considérable à nos clients. Alors que les fournisseurs de produits traditionnels restaient fidèles à hier, nous, chez Qumulo, travaillerons plus fort que jamais pour réussir demain.

Nous, Qumulons, croyons fermement que les données peuvent jouer un rôle bénéfique dans le monde et nous concentrons notre travail sur la libération de leur pouvoir. Cette mission nous pousse à constamment nous surpasser en matière de coût, de fiabilité, de performance et de fonctionnalités attrayantes. Au-delà des bases, notre logiciel offre une visibilité et un contrôle instantanés à nos utilisateurs, les aidant à se simplifier la vie et à amplifier la puissance de leur travail. Le plus important est peut-être que nous aidons nos clients à s’adapter, pas seulement dans des racks ou dans leurs centres de données, mais également dans le cloud public.

Cette formule simple consistant à donner la priorité aux clients et à leurs données a conduit à un énorme succès pour notre entreprise - il suffit de regarder notre flux de annonces axées sur les clients, les produits et l'entreprise jusqu'ici cette année. Les ventes de Qumulo montent en flèche et notre marque est rapidement devenue un standard de l'industrie. Analystes de l'industrie notés, y compris Philippe Nicolas et Robin Harris, constatons notre élan et Gartner nous a positionnés dans le en haut à droite de son vénérable Magic Quadrant.

En fin de compte, l’adoption par le client est la meilleure mesure du succès. Nous établissons, puis battons, des records tous les trimestres. Les clients raffolent de nous sur Le point de vue des pairs de Gartner. Nous sommes humiliés par leurs louanges, mais nous ne le prendrons jamais pour acquis et nous efforcerons sans cesse de «re-gagner» les affaires de nos clients tous les jours.

Étant obsédés par la clientèle, nous n’avons pas beaucoup de temps pour penser à la concurrence. Mais il s'avère que l'inverse n'est pas vrai. Nous détenons un pourcentage modeste de part de marché dans laquelle nous sommes en concurrence avec les sociétés super-traditionnelles. Vous serez donc peut-être étonné qu'elles se concentrent de manière aussi maniaque sur nous que sur leurs propres clients.

Qumulons se concentrera TOUJOURS sur vous, nos clients. Nous verrons qui gagne à long terme!

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