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Politique de fin de vie de Qumulo

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Qumulo s'efforce d'offrir le choix au client en ajoutant de nouvelles options de plate-forme à nos offres matérielles et services de plate-forme cloud disponibles. Vous trouverez ci-dessous des détails décrivant la prise en charge matérielle et logicielle des plates-formes prises en charge par Qumulo à mesure qu'elles vieillissent et approchent de la fin de vie (EOL) conformément à la politique suivante.  

DÉFINITIONS

EoPS Fin de la prise en charge de la plate-forme Date finale à laquelle une plate-forme sera éligible pour recevoir des services d'assistance.
Plateforme La configuration matérielle ou le service cloud certifié pour le logiciel Qumulo Configuration matérielle et service cloud tels que définis dans Plates-formes prises en charge par Qumulo.

LOGICIEL QUMULO

Qumulo continuera à fournir des services d'assistance pour toute version du logiciel Qumulo qui (i) dispose d'un abonnement actif, (ii) exécute au moins la version logicielle minimale prise en charge et (iii) s'exécute sur une plate-forme active présentée dans le Plates-formes prises en charge par Qumulo liste. 

MATÉRIEL DE MARQUE QUMULO

  • Qumulo fournira des services de support pour le matériel de marque Qumulo associé à un contrat de services de support matériel actif.
  • À partir d'août 2021, Qumulo ne vendra plus de matériel Qumulo ni de services d'assistance matérielle. 
  • Les clients peuvent acheter du matériel équivalent et un support matériel connexe auprès d'Arrow via des revendeurs. Pour ces systèmes, Qumulo Hardware Assurance fournira le premier appel, la surveillance et la facilitation de la résolution du matériel sur site afin de fournir la même expérience de réussite client. 
  • Les services de support matériel ne peuvent pas être achetés ou renouvelés moins de deux (2) ans avant la date EoPS, ou pour une durée qui s'étend au-delà de la date EoPS de la Plateforme associée.

MATÉRIEL TIERS

Plates-formes prises en charge par Qumulo reflétera l'état de compatibilité du matériel tiers jusqu'à ce que le matériel atteigne la date de fin de support de plate-forme (EoPS) du tiers ou l'équivalent. Qumulo ne fournit pas de support matériel pour le matériel tiers.

NOTIFICATIONS DE SUPPORT DE LA PLATEFORME

Les plateformes et les dates associées seront mises à jour sur la liste des Plates-formes prises en charge par Qumulo. Si vous souhaitez être informé des modifications apportées à vos Plateformes, veuillez contacter Support Qumulo.

Mise à jour sur 8 / 3 / 2021