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"J'aimerais que toutes les entreprises technologiques soient aussi bonnes en matière d'assistance que Qumulo, tout le monde veut juste me faire raccrocher ou fermer le ticket"

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Bienvenue dans une autre histoire des tranchées de Customer Success ! Alors que nous roulons dans les mois d'été dans l'hémisphère nord, nous tournons nos pensées vers des instantanés. Les instantanés sont l'un des éléments essentiels de tout système de stockage, offrant essentiellement à l'administrateur un point de récupération en temps réel en lecture seule pour son système de fichiers. Il faut souligner que les instantanés ne doivent jamais être confondus avec les sauvegardes. En plus de 20 ans de travail, le nombre de clients que j'ai rencontrés qui s'appuient uniquement sur des instantanés comme méthodologie de sauvegarde est effroyablement élevé. Les instantanés doivent compléter votre politique de sauvegarde, mais ne la remplacent jamais.

Si vous débutez dans le domaine du stockage, vous vous demandez peut-être "que sont les instantanés ?" Les instantanés sont mieux décrits comme une image ponctuelle du système de fichiers actif. Lorsqu'un instantané est pris, le système de fichiers actif est gelé et devient votre point de récupération. Les écritures continueront à circuler dans le système et si un fichier créé avant l'instantané est ouvert, il sera simplement référencé à partir de l'instantané lui-même. Toutes les activités se poursuivent normalement.

Là où les choses deviennent intéressantes, c'est si je modifie ou supprime un fichier qui a été verrouillé par un instantané. Par exemple, j'ai le texte suivant écrit dans un fichier - 

 

Bonjour le monde! Bonjour!

 

Je prends alors un instantané. Génial, pas d'utilisation réelle de l'espace à part le bloc de référence disant "hé, il y a un instantané".   

Je vais maintenant supprimer ce fichier de ma matrice de stockage. Puisqu'il est verrouillé par l'instantané, son utilisation de l'espace est désormais reflétée dans l'instantané plutôt que dans le système de fichiers actif. Pour un fichier simple comme le texte écrit ci-dessus, cette utilisation de l'espace est négligeable. Cependant, si vous supprimez, par exemple, un répertoire de 10 To, cette utilisation de 10 To va soudainement se refléter dans la capacité de l'instantané, vous laissant avec un changement net de zéro, car tout ce que vous avez fait est essentiellement de déplacer des blocs d'un compartiment comptable à un autre. Une étude plus approfondie (et plus technique) peut être trouvée sur le portail de documentation Qumulo sous Fonctionnement des instantanés.

 

Qumulo permet également la création de politiques d'instantané. Ces politiques permettent à l'administrateur de stockage de créer automatiquement des points de récupération, puis permettent aux utilisateurs finaux de récupérer eux-mêmes les données. Les politiques prévoient également la granularité à laquelle les administrateurs sont habitués, avec des points de récupération horaires, quotidiens, hebdomadaires et mensuels.

Une question qui déroute régulièrement les clients est la quantité d'espace réellement utilisée par un instantané. Si vous n'avez qu'un seul instantané, ce n'est pas un problème, mais les choses se compliquent à mesure que vous ajoutez d'autres instantanés et que vous commencez à ajouter et à supprimer des données. Ceci est connu dans les cercles que je fréquente comme des opérations quotidiennes régulières. Le nœud du problème est dû à la nature des instantanés eux-mêmes. Puisqu'il s'agit de points en lecture seule dans le temps, ils sont immuables - toute modification devra être reflétée ailleurs.   

 

Prenons notre exemple ci-dessus :  

Bonjour le monde! Bonjour!

Nous prenons un instantané et notre message très cordial est verrouillé en place. Super! Nous détesterions perdre cela. Une heure plus tard, nous le changeons en :

Salut le monde !

Le rend un peu plus à la maison et lui donne une sensation de pays. Nous prenons un autre cliché.   

À ce stade, j'ai l'instantané 1 qui y fait référence comme "Hello world!" et l'instantané 2 qui y fait référence comme "Howdy world!". Pour le système de fichiers, il y a un delta d'environ quatre lettres qu'il doit suivre d'une manière ou d'une autre.  

Le temps passe, et je décide que c'est trop amical, alors je supprime simplement le fichier dans son ensemble. Le fichier n'existe plus que sous forme d'instantané, donc mon espace référencé se déplace du système de fichiers actif vers les instantanés 1 et 2. Si je devais supprimer l'instantané 2, je ne libère pas vraiment autant de données, car l'instantané 1 existera toujours. De même, si je supprime l'instantané 1, la taille de l'instantané 2 augmentera simplement pour refléter l'apparence du fichier lorsque l'instantané 2 a été pris.    

En raison de la réconciliation des données, il peut être difficile de savoir combien d'espace sera récupéré si un instantané est supprimé. La meilleure règle empirique que je puisse proposer est de toujours chercher les instantanés les plus anciens du système en premier si vous cherchez à libérer de l'espace. De cette façon, vous pouvez vous assurer que les éléments seront libérés si possible, au lieu de simplement rouler dans un autre compartiment de données.

C'est un enveloppement. La prochaine fois, nous allons explorer quelques nouvelles fonctionnalités publiées par Qumulo pour sortir les chariots élévateurs de votre centre de données. Jusque-là, amigos!

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