«Je ne saurais trop en dire assez sur l'équipe de gestion de la clientèle de Qumulo. Elle est extrêmement disponible, facile à travailler et elle se sent comme une extension de notre équipe."

Kevin McGillicuddy, Superviseur d'infrastructure informatique

ENTREPRISE

Sight & Sound Theatres est une société de divertissement qui produit des spectacles en direct dans plusieurs salles de cinéma.

EXIGENCES
  • Facilité d’utilisation
  • Accès aux données à la maison et au travail
  • Gestion intuitive des autorisations et des accès
  • Architecture simplifiée
  • Partenariat et soutien à long terme

Pour les cinémas Sight & Sound, le stockage de fichiers fiable, évolutif et sécurisé de Qumulo offre une tranquillité d'esprit et une gestion simplifiée du système.

Éduquer et réjouir des millions de personnes chaque année nécessite une technologie d’infrastructure fiable.

Depuis plus de 40 ans, Sight & Sound Theatres® donne vie à des histoires bibliques sur scène. Avec des sites à Lancaster, en Pennsylvanie, et à Branson, dans le Missouri, plus d'un million de personnes viennent chaque année du monde entier pour cette expérience exaltante et unique en son genre.

Aujourd'hui, Sight & Sound est la plus grande organisation de ce type au pays et l'une des trois meilleures destinations théâtrales du pays.

Kevin McGillicuddy est le superviseur de l'infrastructure informatique pour Sight & Sound et supervise l'entretien, la sécurité et la conception de ses systèmes d'information. Son rôle comprend la gestion d'une équipe de techniciens qui disposent d'un large éventail de systèmes à sécuriser, entretenir et installer chaque année.

L'un des éléments de la technologie que l'équipe de McGillicuddy fournit au personnel est le stockage. «Nos équipes audio et créatives génèrent beaucoup de contenu et il est essentiel de respecter les délais impartis pour veiller à ce qu’elles soient protégées et disponibles», a-t-il déclaré.

Les utilisateurs veulent des données partout et sur tous les appareils

Les besoins des utilisateurs de Sight & Sound sont assez simples. «Les équipes qui utilisent le stockage veulent que cela fonctionne», a déclaré McGillicuddy. «Les utilisateurs s'attendent à ce que des expériences domestiques simples avec la technologie se traduisent dans l'environnement de travail. Les problèmes liés à la perte de fichiers, aux autorisations ou à l'impossibilité d'accéder à partir de n'importe quel appareil doivent être résolus. »

McGillicuddy a préparé le terrain avec un peu d'histoire sur le voyage de l'organisation à Qumulo. «Quand j'ai commencé chez Sight & Sound, les équipes créatives n'utilisaient que des disques durs externes. Comme vous pouvez l'imaginer, cela a causé confusion et perte de données. Nous avons ensuite établi un partenariat avec une partie externe pour mettre en œuvre un SAN Fibre Channel (de Quantum) pour aider à atténuer ces problèmes. Ce SAN a son propre ensemble de coûts et de complexité. Au fur et à mesure que nous commençons à grandir, tant en termes de fonctionnement que de quantité de données que nous créons chaque année, le SAN est devenu de plus en plus difficile à gérer. »

Compte tenu de la croissance des données dans les cinémas, l’équipe de McGillicuddy devait augmenter la capacité de stockage et les performances du SAN presque tous les deux ans. «Ce fut une entreprise coûteuse, longue, pénible et coûteuse», a-t-il expliqué. «Nous ne disposions pas de suffisamment de confort en interne pour effectuer cela nous-mêmes. Nous avons donc dû travailler avec un fournisseur externe pour planifier et effectuer les mises à niveau et les augmentations de stockage. Cela est devenu un gros problème en raison du temps requis pour effectuer la mise à niveau et de l'inquiétude qui régnait. »

BENEFICES
  1. Visibilité en temps réel. Une meilleure compréhension de la nature des données et de leur utilisation a conduit à de meilleures décisions et à une meilleure prise de conscience.
  2. Contrôle. De meilleures autorisations et une tranquillité d'esprit sachant que les données sont en sécurité.
  3. Échelle à travers. Données accessibles à travers les emplacements et les périphériques.
  4. La valeur client. Partenariat significatif et investissement de soutien.

Offrir une accessibilité dynamique nécessite un contrôle granulaire

La gestion sécurisée des accès et des autorisations était une préoccupation pour Sight & Sound, qui utilise Active Directory comme principal outil de gestion des identités. «Dès le départ, avoir des ordinateurs Mac connectés au réseau et accéder au SAN Fibre Channel était très bien. Nous avions d'autres Mac accédant via NFS car le coût élevé de Fibre Channel ne justifiait pas que certains utilisateurs obtiennent Fibre. Alors que nous avons commencé à grandir et que les utilisateurs ont commencé à avoir besoin d'un accès depuis l'extérieur du bâtiment à partir d'iPad et de machines Windows, les autorisations sont devenues difficiles à gérer », a déclaré McGillicuddy.

En 2018, Sight & Sound a commencé une évaluation de plusieurs fournisseurs différents pour une nouvelle solution de stockage. McGillicuddy a déclaré: «la principale hypothèse que nous voulions remettre en question était que nous devions avoir Fibre Channel, ou s'il était possible de voir des performances acceptables d'une solution NAS et de simplifier l'architecture dans le processus.» Lors de l'examen des fournisseurs de stockage, Sight & Sound a examiné Quantum, Red Hat Gluster, Isilon de Dell EMC et Qumulo.

«Avec notre ancien fournisseur de stockage, la croissance n'a pas été facile, nous avons donc dû placer des données archivées sur d'autres partages, ce qui a semé la confusion lors de la recherche d'actifs.»


Kevin McGillicuddy, Superviseur d'infrastructure informatique

La puissance d'un partenaire investi dans le stockage

Pour McGillicuddy, plusieurs facteurs ont conduit à la sélection ultime de Qumulo. «Le soutien était énorme. Pouvoir faire en sorte que certains des nouveaux administrateurs de notre réseau puissent travailler avec l'équipe de support de Qumulo, amicale et bien informée, a été d'une grande aide pour la prise en charge de notre environnement. ”

Le processus de mise en œuvre avec Qumulo s'est bien déroulé pour Sight & Sound. «Qumulo a envoyé un ingénieur qui a pris le temps de nous former et de nous mettre à l'aise», a déclaré McGillicuddy. «Il se souciait vraiment de notre succès. Je ne saurais trop parler de l'équipe de réussite client de Qumulo - ils sont super disponibles, faciles à travailler et ils se sentent comme une extension de notre équipe. Il n'y a pas de sentiment redouté de «je dois appeler le soutien maintenant». »

Il a continué. «Nous avons mis en place une validation de principe en cinq minutes. L’interface utilisateur, étant si simple, était rafraîchissante. ”

La visibilité permet de mieux comprendre et de prendre des décisions commerciales

Les capacités d'analyse en temps réel de Qumulo ont aidé l'équipe informatique de Sight & Sound à mieux prendre conscience de l'utilisation des données et des goulots d'étranglement. «Nous ignorions un peu ce qu'étaient nos données et qui les utilisait le plus. Les statistiques ont été une excellente ressource pour mon équipe », a déclaré McGillicuddy.

La réplication des données et les instantanés ont également été utiles pour Sight & Sound. «L'équipe informatique s'appuie le plus sur la capacité de répliquer et d'instantané des données dans le système de fichiers Qumulo. Nous apprécions le fait que nos actifs numériques soient protégés hors site et qu'ils puissent être récupérés rapidement et facilement après une suppression accidentelle sur site. »

Le dernier facteur en faveur de Qumulo était «à quel point c'était facile au quotidien, cela fonctionnait. Nous ne passons pas beaucoup de temps dessus et les mises à niveau sont très rapides et faciles. En fin de compte, notre travail est devenu plus facile avec Qumulo et nous avons davantage confiance dans les services que nous fournissons à nos utilisateurs. Nous avons également moins de risques de perte de données en raison de la nouvelle configuration. "

Quelle est la prochaine pour Sight and Sound?

Au cours des cinq prochaines années environ, McGillicuddy considère l'organisation et la recherche de données comme les principaux défis de Sight & Sound. «Nous grandissons à environ 25 To par an. Avec notre ancien fournisseur de stockage, la croissance n'était pas facile, nous avons donc dû placer des données archivées sur d'autres partages, ce qui a semé la confusion lors de la recherche d'actifs. Toutes nos données sont maintenant sur le système de fichiers de Qumulo, mais elles ne sont pas encore facilement catégorisées par aucun logiciel d'actifs multimédias. »

McGillicuddy est enthousiasmé par le travail qu'il fait avec Sight & Sound. «J'adore pouvoir travailler pour une entreprise qui valorise les gens ainsi que la technologie. Nous sommes toujours prêts à essayer de nouvelles technologies pour améliorer la conception de notre spectacle. Nous prenons en charge une application d'unité en 3-D qui est utilisée pour prévisualiser l'émission, et avons récemment expérimenté la réalité augmentée. Pouvoir offrir à la fois un stockage fiable et protégé me permet de mieux dormir la nuit du point de vue de la gestion des risques en sachant que notre stockage est protégé. »

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